Chính sách đổi trả hàng

Chào mừng quý khách đến với website của chúng tôi! Chúng tôi tận hưởng việc phục vụ quý khách và cam kết cung cấp những sản phẩm hoa tươi chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Chúng tôi hiểu rằng đôi khi có thể xảy ra những trường hợp không mong muốn, và chính sách đổi trả hàng của chúng tôi được thiết kế để giúp quý khách giải quyết mọi vấn đề một cách thuận lợi.

1. Điều kiện đổi trả hoặc hoàn tiền:

- Quý khách có thể đổi trả hoặc yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp sau đây:

  1. Hoa bị hư hỏng do vận chuyển.
  2. Hoa bị héo.
  3. Hoa bị gãy.
  4. Sản phẩm không đúng với mô tả trên website (Trừ trường hợp đã thỏa thuận trước với khách hàng).

2. Thủ tục đổi trả hoặc hoàn tiền:

  1. Quý khách vui lòng gửi email vào địa chỉ tiemnanghoa@gmail.com trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng. Xin vui lòng đính kèm hình ảnh chứng minh sự lỗi hoặc hư hại của sản phẩm.
  2. Chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách để thỏa thuận thời gian đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu.
  3. Thời gian hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày (không tính ngày lễ, Chủ nhật) kể từ ngày nhận yêu cầu hoàn tiền.

Chúng tôi cam kết xem xét và giải quyết mọi yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền một cách nhanh chóng và công bằng. Để đảm bảo quyền lợi của quý khách hàng và tăng cường sự hài lòng, chúng tôi sẽ làm việc chăm chỉ để cải thiện quy trình vận chuyển và chăm sóc hoa.

Các quy định trên được đưa ra nhằm mục đích kiểm soát chất lượng và thu thập sản phẩm lỗi. Tiệm Nàng Hoa sẽ không thể gửi sản phẩm mới hoặc thực hiện hoàn trả nếu bạn không giữ lại sản phẩm lỗi hoặc không có hình ảnh chứng minh. 

Xin lưu ý rằng chính sách đổi trả hàng chỉ áp dụng cho các trường hợp được liệt kê ở trên và chúng tôi mong quý khách hiểu và tuân thủ các điều khoản này. Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email: tiemnanghoa@gmail.com hoặc số điện thoại 0333.088.208 được cung cấp trên trang web.

Chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ shop hoa tươi của chúng tôi. Chúng tôi hy vọng sẽ có cơ hội phục vụ quý khách một lần nữa trong tương lai gần.

Trân trọng,
Tiệm Nàng Hoa

0333.088.208
Đã sao chép!