Chính sách giao hàng
Chính sách Giao hàng tiêu chuẩn: Đáp ứng nhu cầu vận chuyển hiệu quả tiết kiệm
Trong việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng, chính sách giao hàng là một phần quan trọng để đảm bảo sự hài lòng và thuận tiện. Chúng tôi hiểu rằng việc giao hàng đúng thời gian và một cách an toàn là rất quan trọng. Dưới đây là chính sách giao hàng tiêu chuẩn của chúng tôi, bao gồm các dịch vụ giao hàng siêu tốc, giao hàng liên tỉnh chành xe và giao hàng tại cửa hàng.
1. Giao hàng siêu tốc:
- Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng siêu tốc trong khu vực nội thành. Đây là lựa chọn hoàn hảo cho những khách hàng muốn nhận hàng nhanh chóng và trong thời gian ngắn nhất.
- Phí giao hàng siêu tốc sẽ được tính dựa trên khoảng cách và khối lượng hàng hóa theo quy định hiện hành.
2. Giao hàng liên tỉnh chành xe:
- Đối với khách hàng muốn vận chuyển hàng hóa ra các tỉnh khác, chúng tôi sẽ sử dụng dịch vụ giao hàng liên tỉnh chành xe.
- Phí giao hàng liên tỉnh chành xe cũng sẽ được tính dựa trên khoảng cách và khối lượng hàng hóa theo biểu phí hiện hành của các đơn vị vận chuyển.
3. Giao hàng tại cửa hàng:
- Chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ giao hàng tại cửa hàng cho khách hàng muốn nhận hàng trực tiếp tại địa điểm cửa hàng của chúng tôi.
- Dịch vụ này không tính phí và khách hàng có thể đến cửa hàng trong khung giờ làm việc để nhận hàng một cách thuận tiện.
4. Miễn phí giao hàng cho mẫu hoa thành phẩm:
- Chúng tôi đặc biệt miễn phí giao hàng cho các đơn hàng mẫu hoa thành phẩm từ 400.000đ trở lên, trong bán kính 5km từ cửa hàng.
- Điều này giúp khách hàng tiết kiệm phí giao hàng và nhận được sản phẩm nhanh chóng trong khu vực gần.
Các phí giao hàng cho các loại hàng hóa khác sẽ được tính theo biểu phí hiện hành của chúng tôi, phụ thuộc vào khoảng cách và khối lượng hàng hóa. Chúng tôi cam kết cung cấp các thông tin về phí giao hàng một cách minh bạch và đáng tin cậy, để khách hàng có thể lựa chọn dịch vụ giao hàng phù hợp với nhu cầu của mình.
5. Quy định về thời gian giao hàng
- Sau khi nhận được thanh toán hoặc đặt cọc trước của khách hàng, chúng tôi sẽ giao đúng thời gian khách hàng yêu cầu.
- Giao hoa trong thời gian từ 7 giờ sáng – 20 giờ tối.
- Trường hợp khách hàng thay đổi giờ giao sớm hoặc trễ hơn giờ quy định, cần trao đổi và thỏa thuận trước với nhân viên chúng tôi theo một số điều kiện ngoài giờ, do chúng tôi áp dụng.
- Thời gian giao hàng có thể sớm hoặc trễ hơn 60 phút, phụ thuộc vào các điều kiện thời tiết hoặc giao thông tại các giờ cao điểm.
- Nếu trễ hơn thời gian này trên 60 phút hoặc sớm hơn, chúng tôi sẽ thông báo trước qua điện thoại cho người đặt và người nhận hoa.
6. Phân định trách nhiệm về cung cấp chứng từ hàng hóa:
-
Trách nhiệm của Tiệm Nàng Hoa: Chúng tôi cam kết cung cấp các tài liệu và thông tin liên quan đến hàng hóa một cách đầy đủ và chính xác. Điều này bao gồm việc cung cấp hóa đơn mua hàng, hướng dẫn về cách chăm sóc và bảo quản hoa, cũng như bất kỳ tài liệu pháp lý nào khác cần thiết.
-
Trách nhiệm của đối tác vận chuyển: Chúng tôi sẽ hợp tác chặt chẽ với các đối tác vận chuyển để đảm bảo rằng các chứng từ hàng hóa được xử lý và chuyển giao một cách chính xác và đúng thời hạn.
Chúng tôi luôn nỗ lực để cung cấp dịch vụ giao hàng tốt nhất cho khách hàng. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu đặc biệt về giao hàng, hãy liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ được cung cấp trên trang web.
7. Những ngày lễ, ngày đặc biệt:
Vào các ngày đặc biệt như Lễ tình nhân , quốc tế phụ nữ 8-3, phụ nữ Việt Nam 20-10,… việc giao hàng sẽ được thực hiện sớm nhất có thể và các yêu cầu giao hàng chính xác vào một thời gian cụ thể sẽ không được đảm bảo.